Términos del servicio
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Productos y precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que aparece en la pantalla de pago al momento de confirmar la compra.
Las fotografías de los productos son de referencia. Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo desde el que se visualiza el sitio. Nos esforzamos por describir cada prenda con la mayor exactitud posible, pero no garantizamos que las descripciones estén libres de errores.
La publicación de un producto no constituye una oferta vinculante y todas las ventas están sujetas a verificación de inventario. Si un producto no está disponible después de confirmada la compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución del dinero.
Pedidos y pago
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando detectemos un error evidente de precio o descripción, cuando no podamos verificar los datos suministrados, o cuando existan indicios de fraude. En ese caso te notificaremos al correo o al teléfono registrado y te devolveremos cualquier valor pagado.
Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el sitio. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Envíos
Las condiciones, costos y tiempos de entrega están detallados en la política de envío, que hace parte integral de estos términos.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas por medios electrónicos tienes cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte del retracto corren por cuenta del comprador. Una vez recibido y verificado el producto, devolvemos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Reversión del pago
Cuando apliquen las causales del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.
Garantía, cambios y devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de fabricación. Las condiciones, plazos y el procedimiento están detallados en la política de devoluciones y reembolsos, que hace parte integral de estos términos.
Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y nuestra política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión escribiéndonos por los canales de contacto publicados en el sitio.
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