Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo Martin's Company recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos (habeas data).

Responsable del tratamiento

Martin's Company
Calle 9 #16-76, Bodega 5, Centro Industrial de la Moda
Dosquebradas, Risaralda, Colombia
WhatsApp: +57 315 787 4699
Correo: daniela.confepolo@gmail.com

Datos que recolectamos

  • De identificación y contacto: nombre, documento, correo electrónico, teléfono.
  • De entrega: dirección, ciudad, departamento, indicaciones del domicilio.
  • De la transacción: productos comprados, valor, fecha y estado del pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.
  • De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de analítica.

Finalidades del tratamiento

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Atender consultas, reclamos, cambios, garantías y solicitudes de retracto.
  • Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  • Prevenir fraude y verificar la identidad del comprador.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, lanzamientos y promociones, únicamente si diste tu autorización previa y expresa.
  • Medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia de compra.

Autorización

Al registrarte, realizar una compra, suscribirte a nuestras comunicaciones o escribirnos por cualquiera de nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Datos sensibles y de menores

No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo. Si detectamos que un dato fue suministrado por un menor de edad, lo suprimiremos.

Encargados y transferencia internacional

Para operar la tienda compartimos datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), las pasarelas de pago, las transportadoras y las herramientas de analítica y publicidad. Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos, siempre bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley colombiana. Ninguno de estos terceros está autorizado para usar tus datos con fines distintos a los aquí descritos.

Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo daniela.confepolo@gmail.com o por WhatsApp al +57 315 787 4699, indicando tu nombre completo, tu documento de identidad, los datos de contacto donde quieres recibir respuesta y la descripción de tu solicitud.

  • Consultas: las atendemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha en que la resolveremos, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para mantener tu carrito, recordar tus preferencias, medir el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones de la tienda pueden dejar de operar correctamente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio web. Tus datos permanecerán en nuestras bases mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Cualquier cambio sustancial será informado en esta misma página.

Última actualización: agosto de 2026.