Política de envío
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestra bodega en Dosquebradas, Risaralda. Trabajamos con Interrapidísimo, Servientrega y Coordinadora; la transportadora asignada depende de la cobertura en la dirección de destino.
Costo del envío
- Tarifa plana nacional: $15.000 COP.
- Envío gratis en compras iguales o superiores a $180.000 COP. El beneficio se aplica automáticamente en la pantalla de pago.
Tiempo de despacho
Los pedidos se alistan y se entregan a la transportadora dentro de 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados sábados, domingos o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia): 2 a 3 días hábiles.
- Resto del país y municipios: 4 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y los define la transportadora. No incluyen el tiempo de despacho ni contemplan retrasos por causas ajenas a nosotros, como paros, condiciones climáticas, orden público o zonas de difícil acceso.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestra bodega recibirás por correo electrónico el número de guía y el enlace de rastreo. También puedes solicitarlo por WhatsApp al +57 315 787 4699.
Datos de entrega
El número de celular del destinatario es obligatorio: las transportadoras lo exigen para coordinar la entrega y los reintentos. Verifica que la dirección esté completa (barrio, conjunto, torre, apartamento) antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos suministrados por el comprador.
Intentos de entrega
La transportadora realiza hasta tres intentos de entrega en la dirección registrada. Si después de esos intentos no es posible entregar el pedido, este regresa a nuestra bodega. En ese caso nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberá ser asumido por el comprador.
Retiro en tienda
Si prefieres recoger tu pedido, selecciona la opción de retiro en la pantalla de pago y pasa por Calle 9 #16-76, Bodega 5, Centro Industrial de la Moda, Dosquebradas, Risaralda. Te avisaremos cuando el pedido esté listo.
Cambios y devoluciones
Los cambios, la garantía y el derecho de retracto se rigen por nuestra política de reembolso y nuestros términos del servicio.
Contacto
Escríbenos por WhatsApp al +57 315 787 4699 si tienes dudas sobre tu envío.