Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de treinta (30) días calendario, esta garantía cubre defectos en la tela, costuras, botones y cierres. Una vez recibida la compra dispones de hasta treinta (30) días calendario para solicitar un cambio de producto(s) teniendo en cuenta lo siguiente:

• Los productos con descuento y/o en promoción NO tienen cambio, tampoco aquellos comprados en jornadas especiales; excepto que se trate de cambios por motivos de garantía.
• Debes asumir la totalidad de los gastos de envío de todo el proceso; excepto si se trata de una reclamación por garantía, en dicho caso nos encargaremos de la totalidad de los fletes.
• El producto a cambiar debe estar en condiciones originales, con etiquetas, limpio y sin alteraciones o daños. Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.
• No realizamos devoluciones de dinero, en caso de la prenda a cambiar ser de menor valor que la nueva recibirás un descuento por el saldo equivalente en una próxima compra. Si la prenda es de mayor valor podrás pagar el excedente correspondiente.
• Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.

Derecho de Retracto

En Colombia la Ley 1480 de 2011 dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico otorgará derecho al comprador de retractarse de la compra en las siguientes ocasiones:

Cuando corresponda a una transacción no solicitada.
Cuando el(los) producto(s) entregado(s) no corresponda(n) a lo solicitado o esté(n) defectuoso(s).

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, debes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida la compra, devolver a tu cargo el producto, incluyendo las etiquetas originales, cuando sea procedente, y notificarnos de la reclamación para proceder a reversar la transacción. Si transcurren más de cinco (5) días hábiles NO podemos ofrecerte la devolución del dinero bajo ninguna circunstancia.

Para más información consulta los Términos y Condiciones de Servicio